PERGUNTAS FREQUENTES

 

1. Produtos

     1.1 Quais são as cores disponíveis?

     1.2 Como faço para lavar as minhas agarras?

     1.3 O que preciso para fixar as agarras?

     1.4 Como devo fixar as agarras?

     1.5 Essas agarras são feitas do que?

     1.6 Elas são resistentes? São leves?

     1.7 As minhas agarras tem garantia?

     1.8 Segurança

2. Formas de pagamento

     2.1 Aceitam cartão de crédito? Quais?

     2.2 Posso parcelar minha compra?

     2.3 Posso pagar por Boleto Bancário?

     2.4 Posso parcelar no Boleto Bancário?

3. Formas de envio

     3.1 Quais são as formas e custos de envio?

     3.2 Quando meu pedido será enviado?

     3.3 E se eu digitar o meu endereço errado?

4. Outras dúvidas

     4.1 E se eu receber meu produto com algum problema? O que devo fazer?

     4.2 Não achei o que procurava aqui... e agora?

 


 

1.1 Quais são as cores disponíveis?

 

Trabalhamos com as seguintes cores:

 

Amarelo Vermelho Azul Verde Pink

 

Lembrando que geralmente temos o amarelo em estoque para entrega imediata pois essa é a nossa cor padrão.

 

As demais cores geralmente são por encomenda e o prazo para produção pode ser visto quando você selecionar a cor em algum produto na loja. Quem sabe você está com sorte e a cor selecionada está disponível para entrega imediata... vai lá dar uma olhada! =)

 

Mas, caso você precise das agarras em alguma outra cor, envie uma mensagem e vemos a disponibilidade de fabricar nessas cores.

 

Obs.: as cores podem sofrer pequenas variações de tonalidade durante o processo de fabricação.

 


 

1.2 Como faço para lavar as minhas agarras?

 

Existem diversas maneiras de lavar as suas agarras. A mais comum, e que recomendamos, é utilizar água e uma escova para esfregar/remover a sujeira. A textura das nossas agarras permite uma limpeza rápida e fácil dessa maneira.

 

Obs.: Não recomendamos deixar de molho por muito tempo (mais de 6 horas), usar detergente ou usar água em alta temperatura pois isso pode danificar as agarras ou cores afetando diretamente a garantia e qualidade das mesmas. O mesmo vale para Vap's muito potentes.

 


 

1.3 O que preciso para fixar as agarras?

 

• uma parede de escalada feita de compensados de madeira (em caso de parede de concreto, por favor entre em contato para mais detalhes)

• agarras (claro!)

• parafuso Allen 3/8" com comprimento suficiente para ser usado na agarra (especificamos a medida recomendavel em cada produto nosso)

• chave Allen 5/16"

• parafuso de madeira (Philips) anti-giro (caso a agarra tenha esse furo)... evita que agarras com muita área girem ou sofram muita alavanca que podem fazer com que quebrem ou causem acidentes

• chave Philips ou parafusadeira com bit PH2 (para colocar o parafuso citado acima)

 

 

1.4 Como devo fixar as agarras?

 

Primeiro você precisa de uma parede feita com compensados de madeira de pelo menos 18 mm com porca garras no lado de trás. Recomendamos utilizar materias de boa qualidade para melhores resultados.

 

As agarras devem ser fixadas em superfícies planas onde a base da agarra fique em total contato com essa superfície.

 

Utilize os parafusos Allen 3/8" e sempre verifique se o comprimento do parafuso é suficiente para que a ponta dele fique pelo menos 1,5 cm para fora da agarra e com isso garantir um bom aperto na parede.

 

A maioria das nossas agarras contém um (ou mais) furo extra em alguma das extremidade. Depois de fixar a agarra com o parafuso central utilize um parafuro de madeira (Philips) em pelo menos 1 desses furos. Isso vai evitar completamente que a agarra (geralmente as com maior área de contato) gire inesperadamente, quebre e também evitar acidentes durante o uso.

 

 

1.5 Essas agarras são feitas do que?

 

Nossas agarras são feitas basicamente de resina poliéster e uma fórmula secreta que garante mais leveza para os Route Setters e muito mais resistência (próxima das agarras de PU). As "gigantes" GGG são feitas de fiberglass (fibra de vidro) para serem ainda mais leves e resistentes.

 


 

1.6 Elas são resistentes? São leves?

 

Sim! Muito leves e de altíssima qualidade tanto na textura como na resistência.

 

A leveza e qualidade sempre foram pontos chaves na criação das nossas agarras.

 

Após muitos testes com diversos tipos de materiais nossa equipe chegou a uma fórmula que garante um produto final de altíssima qualidade!

 


 

1.7 As minhas agarras tem garantia?

 

Sim! Damos garantia de 3 meses contra defeitos de fabricação (mercadorias com problemas serão revisadas para verificar se foram usadas corretamente).

 


 

1.8 Segurança

 

A instalação e fixação das agarras é de responsabilidade do comprador. O comprador precisar usar um sistema de fixação apropriado para a sua estrutura. As agarras que tem um furo pequeno em algum canto (sistema anti-giro) devem ser fixadas com um parafuso ponta agulha de Drywall 50 mm.O fabricante ou revendedor não se responsabilizam por mau uso das agarras ou fixação.

 


 

2.1 Aceitam cartão de crédito? Quais?

 

Sim! Aceitamos diversos tipos de bandeira (VISA, Mastercard...) que podem ser vistos no rodapé da página.

 


 

2.2 Posso parcelar minha compra?

 

Sim! As compras feitas no site via cartão de crédito podem ser parceladas em até 3x SEM juros.

 


 

2.3 Posso pagar por Boleto Bancário?

 

Sim! O boleto bancário tem validade de 2 dias úteis após a sua emissão para ser pago. Passados esses 2 dias úteis de validade, e não havendo a confirmação do pagamento, o pedido de compra será cancelado. Caso você ainda queira os produtos terá que realizar um novo pedido de compra na loja correndo o risco de algum dos produtos já estar esgotado pois, uma vez cancelado o pedido, os produtos voltam a ficar disponíveis para serem comprados por outros clientes.

 

Normalmente a confirmação de pagamento acontece em até 2 dias úteis após o pagamento do boleto.

 


 

2.4 Posso parcelar no Boleto Bancário?

 

Não! O pagamento do boleto é em parcela única e pode ter certo desconto.

 


 

3.1 Quais são as formas e custos de envio?

 

A nossa loja online calcula automaticamente o valor e formas de envio com base nos produtos escolhidos e na sua localização (CEP) mas, para pedidos muito grandes, recomendamos enviar um email para contato@bolt.com.br para podermos verificar com maior precisão os custos com as transportadoras e poder garantir o valor de envio menor possível.

 

O prazo de entrega pode variar de acordo com a região e o tipo de envio e só começa a contar a partir da aprovação do pagamento e envio do pedido.

 

Atualmente trabalhamos com os Correios (PAC e SEDEX) e algumas transportadoras. 

 


 

3.2 Quando meu pedido será enviado?

 

Enviamos produtos diariamente e o seu produto será enviado no mesmo dia que estiver pronto!

 


 

3.3 E se eu digitar meu endereço errado?

 

Nesse caso entre em contato o mais rápido possível para que possamos tentar efetuar a troca do seu endereço antes do envio. O endereço não pode ser alterado após o envio e, na impossibilidade de entrega, o pacote retornará para a gente sendo de responsabilidade do cliente pagar o valor do frete de reenvio.

 

Em caso de devolução por parte dos Correios com problemas do tipo "endereço inválido", "destinatário desconhecido", "mudou-se", "proprietário não encontrado" ou situação similar, o valor do frete de reenvio também será de responsabilidade do cliente.

 


 

4.1 E se eu receber meu produto com algum problema? O que devo fazer?

 

Não se preocupe!

 

Todas as nossas agarras passam por um controle de qualidade especializado. Além disso testamos para saber se os parafusos estão entrando alinhados e corretamente. Tudo isso para tentar garantir que estão perfeitas e prontas para muita diversão (ou tortura haha)!

 

Mas, caso você tenha recebido um produto com algum problema estranho (geralmente causado durante o transporte), por favor envie uma mensagem para o e-mail bolt@boltholds.com.br relatando o seu problema.

 


 

 

4.2 Não achei o que procurava nas perguntas anteriores... e agora?

 

Muito simples! Entre em contato com a gente por:

 

• E-mail: bolt@boltholds.com.br

• Instagram: instagram.com/boltholds

• Facebook: facebook.com/boltholds

• Chat aqui no site: deixe sua mensagem/dúvida e um e-mail para contato

 

Faremos o possível para tirar todas as suas dúvidas!

 
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